책소개

한국의 시장은 정치, 경제, 사회의 빠른 변화에 따라 너무나 빠르게 변모하고 있다. 또한 인터넷의 보급과 확산은 신경제를 불러왔고, 소비자의 라이프스타일 및 구매행동에 새로운 변화를 초래케 하고 있다. 역시 전산업의 분야에서 선진 외국기업의 진출로 한국 소비자들의 구매 의사결정의 변화에 영향을 주고 있다. 그러나 전업종에 걸쳐 한국기업들은 아직까지도 마케팅철학을 이해하지 못하고 있을 뿐만 아니라, 마케팅 철학의 핵심요소인 소비자를 전혀 이해하지 못하고 있는 것이 현실이다. 소비자를 이해하지 못한다는 것은 마케팅 전략의 수립을 불가능하게 함으로써 기업존립의 당위성은 상실되고, 존립은 위태로운 지경에 까지 이르게 한다. 이에 본 서는 한국기업의 현실에 적용할 수 있는 소비자 행동을 연구할 수 있는 기본적인 틀을 제시하여 보다 과학적이며, 효율적, 효과적인 경쟁적 마케팅 전략을 수립하여, 복합식 마케팅 철학을 실천할 수 있도록 하고자 한다. 본서는 총 5부와 19장으로 구성하고, 각 장은 소비자 구매의사결정 모델을 구성하는 각 요인을 중심으로, 각 영향요인과 관련되는 마케팅 전략 수립에 필요한 시사점을 제시하여, 신경제의 세계화의 변화에 적응할 수 있도록 한다.

목차

제1부  소비자 행동의 의미와 내

제1장  소비자 행동과 관리자적 관점

제2부  소비자 의사결정

제2장  복잡한 의사결정:구매와 소비
제3장  소비자 학습, 습관, 상표충성심
제4장  저관여 소비자 의사결정
제5장  의사결정과 상황적 영향

제3부  개인 소비자

제6장  소비자 지각
제7장  소비자 정보획득과 정보처리
제8장  태도수립과 태도변화
제9장  인구통계적 특징과 사회계층
제10장  라이프스타일과 개성

제4부  집단영향과 문화적 영향

제11장  문화적 가치관
제12장  하위문화의 영향과 연령 동세대 집단
제13장  교차문화적 영향과 세계적 영향
제14장  준거집단의 영향
제15장  가족과 소비자 행동
제16장  집단 커뮤니케이션:구전과 확산과정

제5부  마케팅 전략

제17장  마케팅 커뮤니케이션 과정
제18장  시장세분화와 미시마케팅
제19장  소비자 권리와 사회적 책임