책소개

이 책은 세일즈 마케터들이 훈련을 통하여 억대 연봉에 이르는 테크닉을 습득하는데 도움을 주고자 저술하였다. 또한 이론을 바탕으로 한 현장연구를 통하여 작성된 사례를 제공하여 이해를 돕고 있다. 또한 이 책은 고객중심 사고를 형성하고 진지하게 세일즈를 생각하는 사람들, 세일즈를 고도의 전문기술이 필요한 전문직으로 생각하는 사람들을 위해 집필하였다.

목차

제1부  연봉은 고객이 결정한다
Ⅰ. 고객중심 사고로 승부하라
Ⅱ. 세일즈 마케팅을 활용하라
Ⅲ. 세일즈 마케팅철학으로 무장하라
Ⅳ. 고객에 대한 이해가 기본이다

제2부  고객설득은 신뢰와 고객관리 테크닉을 활용하라
Ⅴ. 고객접근에서 우위를 점유하라
Ⅵ. 고객과 지속적인 신뢰관계를 유지하라
Ⅶ. 고객관리 마케팅을 활용하라

제3부  고객설득은 심리테크닉을 활용하라
Ⅷ. 고객설득은 대화테크닉을 활용하라
Ⅸ. 고객설득은 감정테크닉을 활용하라
Ⅹ. 고객설득은 불안심리의 해소테크닉을 활용하라
Ⅺ. 상품을 효율적으로 프리젠테이션하라

제4부  연봉협상은 세일즈종결 테크닉으로 마무리하라
Ⅻ. 고객과 상생하는 철학을 실천하라
ⅩⅢ. 불만을 해소하고 세일즈를 종결하라