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 책소개
본서는 의사소통에 도움을 줄 수 있는 요소들을 선별하여 구체적이고 효율적으로 의사소통 할 수 있는 실용적인 방법들을 제공하고자 하였고, 의사소통 기술뿐만 아니라 우리 자신을 이해하고, 또 다른 사람을 이해할 수 있도록 꾸몄다.
목차
제1장 인간관계와 의사소통
제2장 의사소통의 단계
제3장 의사소통의 방해요인
제2부 의사소통 이론
제4장 사티어 의사소통 이론
제5장 교류분석
제3부 의사소통의 기술
제6장 의사소통의 기초 기술
제7장 듣기 기술
제8장 말하기 기술
제4부 현장에서의 의사소통 적용
제9장 가까운 관계의 의사소통
제10장 설득의 의사소통
제11장 면접
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