책소개

일반인들을 위한 기업세계 에티켓 소개서. 기업과 경영활동에서 기본적으로 이해해야 할 부분과 한국과 관련하여 거대한 시장을 가진 국가들을 중심으로 시장별 상황을 구체적으로 기술했다. 아울러 국가별 에티켓을 살펴보고, 국제 매너의 중요부분을 다루었다. 부록으로 자기 체크 리스트와 해외 출장을 위한 정보를 수록했다.

목차

1. 기업세계의 이해
1. 경영의 개념 ...8
2. 경영환경의 변화 ...12
3. 전략경영의 의의 ...15
4. SWOT 분석 ...19
5. 경영자에게 필요한 능력이란 ...22
6. 경영이념의 중요성 ...26
7. 현대사회에서 기업문화의 중요성 ...29
8. 라인과 스탭 ...33
9. 권한과 책임 ...35
10. 맥그리거의 XY이론 ...39
11. 리더십 이론 ...41
12. 매슬로우의 욕구단계설 ...46
13. 조해리의 창 ...50
14. 인적자원관리 ...55
15. 인사고과의 중요성과 오류 ...58
16. 서비스의 특성과 제고방안 ...62
17. 다국적기업의 출현 ...67
18. 홉스테드의 문화비교유형 ...71
19. 경영과 비교문화 ...75
20. 빅맥 지수 ...80

2. 미국.일본.중국
1. 미국 ...86
2. 일본 ...95
3. 중국 ...111

3. 국가별 에티켓
1. 아시아. 오세아니아 ...130
2. 아메리카 ...139
3. 유럽 ...143

4. 국제 매너
1. 에티켓의 유래 ...152
2. 대화 ...160
3. 남자의 용모 및 복장 ...171
4. 여자의 용모 및 복장 ...177
5. 악수 ...178
6. 명함 ...179
7. 소개 ...181
8. 국제서신 작성법 ...187
9. 파티예절 ...190
10. 공중속에서의 예절 ...198
11. 공항 ...202
12. 기내에서의 예절 ...211
13. 호텔 ...225
14. 식당 ...235
15. 테이블 플랜 ...244
16. 음료 ...255

5. 부록 ...281